Um dos principais benefícios da integração do Salesforce com a Orbital Commerce é a centralização das informações dos clientes. Com essa integração, todas as informações de vendas e de relacionamento com o cliente ficam armazenadas no Salesforce, permitindo que a equipe de vendas e de atendimento ao cliente acessem essas informações em tempo real, independentemente do canal de atendimento utilizado pelo cliente. Isso significa que a empresa pode oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente para seus clientes, pois terá acesso a um histórico completo de suas interações e compras.

Além disso, a integração do Salesforce com a Orbital Commerce permite que as empresas gerenciem todas as etapas do processo de vendas online. Isso inclui desde o acompanhamento do carrinho de compras até a gestão de pedidos e envio de produtos. Com o Salesforce, é possível criar workflows automatizados para cada etapa do processo, garantindo que todas as informações sejam registradas corretamente e que as solicitações dos clientes sejam atendidas com rapidez e eficiência.

Outro benefício da integração é a possibilidade de criação de relatórios e análises completas sobre o desempenho das vendas online. Com o Salesforce, é possível criar relatórios personalizados sobre as vendas realizadas na Orbital Commerce, permitindo que a empresa identifique tendências e oportunidades de melhoria. Isso significa que a empresa pode tomar decisões mais embasadas e estratégicas em relação ao seu e-commerce, melhorando sua performance e aumentando seus resultados.

A integração do Salesforce com a Orbital Commerce também permite que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente mais ágil e eficiente. Com o Salesforce, a equipe de atendimento pode acessar todas as informações do cliente em tempo real, incluindo seu histórico de compras e interações com a empresa. Isso significa que a equipe pode oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente, resolvendo os problemas dos clientes com mais rapidez e eficiência.

Outro benefício da integração é a possibilidade de criação de campanhas de marketing mais eficientes. Com o Salesforce, é possível criar campanhas personalizadas para cada segmento de clientes, baseadas em suas informações de compras e interações com a empresa. Isso significa que a empresa pode oferecer promoções e descontos mais relevantes para cada cliente, aumentando as chances de conversão e fidelização.

Por fim, a integração do Salesforce com a Orbital Commerce permite que as empresas tenham um controle mais eficiente sobre seus processos e jornadas de consumo centradas em seu cliente.